Préparez-vous à une carrière réussie en Sales Operations grâce à une alternance qui associe impact en situation réelle et formation ciblée. Vous apprendrez à gérer l’ensemble de la chaîne order‑to‑cash (devis → commande → livraison → facture), à développer une excellence dans la relation client en français et en anglais (CECR B1). Attendez‑vous à une rigueur élevée en hygiène des données dans le CRM, à de bonnes pratiques d’analyse (Excel avancé + initiation à Power BI), à une communication professionnelle pour les salons et le service client, ainsi qu’à des pratiques conformes au RGPD. L’objectif : accélérer les revenus, réduire les retards de paiement, améliorer la fiabilité des livraisons, et offrir une expérience client cohérente tout en produisant des résultats mensuels tangibles pour votre employeur.
Proposition Valorisante
- Apportez une valeur immédiate en entreprise : stabilisez les flux de commandes, réduisez les retards de paiement et améliorez l’OTIF.
- Devenez le coéquipier Sales Ops “orienté data” : nettoyez les données CRM, suivez les KPI et éclairez les décisions grâce à des tableaux de bord simples.
- Maîtrisez la communication professionnelle FR/EN (CECR B1) pour les clients, les transporteurs et les salons professionnels.
- Apprentissage par la pratique : chaque module se transforme en livrable concret pour votre entreprise.
- Objectif de certification : préparer et obtenir le Titre Professionnel RNCP41254 — “Assistant·e Commercial·e / ADV” (validité 29/10/2025 → 28/10/2030), avec un coaching ciblé pour réussir les deux blocs de compétences et l’examen final d’environ 4h10 (épreuves écrites/orales + soutenance du dossier professionnel).
Notre Approche
Entreprise
Vous intégrez un backlog réaliste avec des sprints, des incidents, des comités de pilotage et des KPI.
Rôle Project Lead (cadrage, gouvernance, conduite du changement) + Admin/Builder (configuration CRM) + bases de marketing automation.
Alignement qualité / conformité
Check‑lists et livrables alignés sur le référentiel RNCP et les bonnes pratiques SecOps. (francecompetences.fr)
Double posture
Portfolio (Notion/Git), simulations d’entretiens, optimisation LinkedIn et pitch projet soutenable.
Préparer et qualifier les apprenants au Titre Professionnel RNCP41254 “Assistant·e Commercial·e / ADV” (validité du 29/10/2025 au 28/10/2030).
Apprendre en faisant
pourquoi choisir edumotiv
Le Brief
En 23 mois, vous évoluez d’un coordinateur de commandes fiable à un partenaire Sales Ops, capable de stabiliser les flux, d’éclairer les décisions grâce à des KPI simples et de protéger la trésorerie en prévenant les retards de paiement.
- Piloter la chaîne order‑to‑cash avec un niveau de service maîtrisé : confirmer les commandes, coordonner avec la logistique/transport, suivre l’OTIF et remonter les risques de manière proactive.
- Communiquer de façon professionnelle en français et en anglais (objectif CECR B1 → B1+) : emails/appels de service, négociation simple, et animation de stand lors de salons avec un message clair, poli et concis.
- Réduire le risque financier : mettre en place un plan de relance structuré (J+7 / J+15 / J+30), suivre les litiges et sécuriser les paiements tout en préservant la relation client.
- Garantir la conformité et l’hygiène numérique : appliquer le RGPD dans les interactions clients, utiliser des workflows documentaires sécurisés et respecter les règles internes de validation.
Intensive
Formation d’une durée de 23 mois, en alternance : 1 semaine en centre de formation / 3 semaines en entreprise
Finançable
Programme en alternance entièrement financé par l’employeur.
Professionnel
Assistant.e Commercial
Location
Lyon 8 Mermoz
Ligne C15 - C25 - Tram T4 - T6 -Métro D
Pour garantir une réussite optimale dans ce programme, les candidats doivent répondre aux critères suivants :
- Baccalauréat général ou professionnel (commercial/tertiaire) ou équivalent
- Obtenir une moyenne générale minimale de 60 % à nos tests de positionnement
- Présenter un projet professionnel réaliste et orienté métier pour le poste d’Assistant·e de Direction (niveau FR B2, EN B1+)
Référentiel pour Assistant.e Commercial
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